ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Πληροφορίες Λογαριαμού & αγορών
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για την έκδοση εισιτηρίων.
Ο Λογαριασμός μου
Τι κριτήρια πρέπει να πληροί ο κωδικός του λογαριασμού μου στην Ticketmaster;
Για να είναι έγκυρος ο κωδικός λογαριασμού στην Ticketmaster πρέπει να περιλαμβάνει τα παρακάτω στοιχεία:
- Τουλάχιστον ένα (1) πεζό λατινικό γράμμα
• Τουλάχιστον ένα (1) κεφαλαίο λατινικό γράμμα
• Τουλάχιστον έναν (1) αριθμό
• Τουλάχιστον οκτώ (8) χαρακτήρες συνολικά
• Να μην είναι ίδιος με τους δύο (2) προηγούμενους κωδικούς
Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι κάνω;
Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, μεταφέρετε τον κέρσορα στο «Ο Λογαριασμός μου», στην πάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας και επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό; Επανάκτηση κωδικού εδώ». Στο πεδίο που θα εμφανιστεί, συμπληρώστε την ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα και επιλέξτε «Αποστολή».
Στα επόμενα λεπτά θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email, στο οποίο θα αναγράφεται «Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο». Επιλέγοντας τον σύνδεσμο, επιστρέφετε στην ιστοσελίδα για να συμπληρώσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και να τον αποθηκεύσετε.
Σε περίπτωση που δε λάβετε άμεσα το email, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει, στη δηλωμένη ηλεκτρονική διεύθυνση, το φάκελο των εισερχομένων καθώς και εκείνους της Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας, Junk, Spam και Trash για email με ένδειξη στο Θέμα "Ticketmaster Password Reset".
Προσπαθώ να συνδεθώ αλλά μου εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 210 4527 600 ή στο
Πώς πραγματοποιώ αλλαγές στον λογαριασμό μου;
Για να αλλάξετε / τροποποιήσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, συνδεθείτε στην ιστοσελίδα, μεταφέρετε τον κέρσορα στο συνδεδεμένο πλέον λογαριασμό σας (στην πάνω αριστερά γωνία της ιστοσελίδας), και επιλέξτε «Λογαριασμός», ώστε να εμφανιστεί η φόρμα με τα δεδομένα του προφίλ σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες όπως επιθυμείτε και επιλέξτε το κουμπί "Αποθήκευση" για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Πατώντας αποθήκευση, οι αλλαγές έχουν πραγματοποιηθεί και μπορείτε να επιστρέψετε στην αρχική σελίδα και να συνεχίσετε την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας.
Διαδικασία αγοράς εισιτηρίων
Τι χρειάζομαι για να εκδώσω εισιτήριο διαρκείας για τη σεζόν 2024-2025;
Για την έκδοση / ανανέωση κάθε εισιτηρίου διαρκείας χρειάζεται να είστε ενήμερο μέλος του Ερασιτέχνη Ολυμπιακού (Κάρτα Μέλους 75€) www.olympiacossfp.gr ή στο τηλέφωνο 211 1007 060.
Απαραίτητα στοιχεία:
- Ονοματεπώνυμο
• ΑΜΚΑ
• ΑΔΤ
• Email
• Κινητό
• Εθνικότητα
• Κάρτα Μέλους
Τι χρειάζομαι για να εκδώσω απλό εισιτήριο αγώνα για τη σεζόν 2024-2025;
Για την έκδοση απλού εισιτηρίου αγώνα χρειάζεστε την κάρτα φιλάθλου του Ερασιτέχνη Ολυμπιακού (Κάρτα Φιλάθλου 15€). www.olympiacossfp.gr ή στο τηλέφωνο 211 1007060.
Απαραίτητα στοιχεία:
- Ονοματεπώνυμο
• ΑΜΚΑ
• ΑΔΤ
• Email
• Κινητό
• Εθνικότητα
• Κάρτα Φιλάθλου (15€)
Δεν δέχεται τον κωδικό της Κάρτας Μέλους
Ο κωδικός της κάρτας πρέπει να αναγράφεται με Κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες και όχι ελληνικούς (π.χ. M όπως λέμε Member - M00234567).
Μου εμφανίζει ότι ο ΑΜΚΑ ή ο αριθμός Κάρτας Μέλους που καταχωρώ έχει ξαναχρησιμοποιηθεί. Τι κάνω;
Σε κάθε εισιτήριο διαρκείας απαιτείται να καταχωρήσετε τον ΑΜΚΑ σας και τον αριθμό κάρτας μέλους για την αγορά του εισιτηρίου διαρκείας σας, καθώς αυτοί οι αριθμοί είναι προσωπικοί για κάθε φίλαθλο.
Αν προσπαθήσετε να τους χρησιμοποιήσετε για την αγορά επιπλέον εισιτηρίου, η παραγγελία σας δεν θα προχωρήσει.
Στην περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει μία κίνηση η οποία, για οποιονδήποτε λόγο, ήταν ανεπιτυχής (πχ. διακοπή δικτύου, χαμηλή ταχύτητα Internet, μη έγκαιρη έγκριση της συναλλαγής που ορίζει η τράπεζα, ελλιπές ποσό κάρτας κ.λ.π.) θα χρειαστεί να περάσουν τουλάχιστον 15' προκειμένου το σύστημα να αποδεσμεύσει τον ΑΜΚΑ και τον αριθμό κάρτας μέλους ώστε να μπορέσετε να τους χρησιμοποιήσετε ξανά σε νέα παραγγελία.
Τρόποι πληρωμής
Γίνονται δεκτές:
- Πιστωτικές: Visa, Visa Electron, MasterCard
- Χρεωστικές: Visa, Visa Electron, MasterCard
- Pre-paid κάρτες: Visa
Ακολούθησα τη διαδικασία αγοράς αλλά λαμβάνω μήνυμα για άκυρη κίνηση. Τι κάνω;
Μετά από την ολοκλήρωση μιας αγοράς η κίνηση που έχουμε πραγματοποιήσει χαρακτηρίζεται έγκυρη.
Στην περίπτωση που λάβουμε ένδειξη από το σύστημα για άκυρη κίνηση, τότε η αγορά των εισιτηρίων δεν έχει ολοκληρωθεί.
Κάποιοι από τους λόγους για τους οποίους μια αγορά ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί είναι:
- Προσωρινή διακοπή ή χαμηλή ταχύτητα του δικτύου κατά τη στιγμή της πληρωμής
• Μη έγκαιρη έγκριση της συναλλαγής από την τράπεζα
• Ρυθμίσεις ασφαλείας της κάρτας που μπλοκάρουν τη συναλλαγή
• Μη επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο
• Άλλοι τεχνικοί ή τραπεζικοί λόγοι
Για κάθε ανεπιτυχή κίνηση και στην περίπτωση που η αξία των εισιτηρίων έχει δεσμευτεί στην κάρτα, γίνεται αυτομάτως επιστροφή του ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, σε χρόνο που καθορίζεται από την πολιτική της εκάστοτε εκδότριας τράπεζας.
Συνεπώς, εφόσον επιβεβαιώσουμε ότι οι παραπάνω περιπτώσεις δε θα εμποδίσουν τη συναλλαγή, μπορούμε να προχωρήσουμε σε νέα κίνηση.
Στην περίπτωση που χρησιμοποιήσουμε κάποιον μοναδικό αριθμό στη συναλλαγή μας (ΑΜΚΑ, κωδικό κάρτας μέλους / junior) θα χρειαστεί να περιμένουμε 15' πριν κάνουμε νέα κίνηση.
Τελείωσε ο διαθέσιμος χρόνος και δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω τη διαδικασία αγοράς. Η κάρτα μου χρεώθηκε;
Από τη στιγμή που επιλέξετε τη θέση σας, ο διαθέσιμος χρόνος ολοκλήρωσης της συναλλαγής είναι περίπου 10 λεπτά. Εάν σε αυτό το χρονικό διάστημα δεν ολοκληρωθεί η αγορά, οι θέσεις ελευθερώνονται και σε περίπτωση που έχει υπάρξει χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας, το ποσό επιστρέφεται αυτόματα.
Εφόσον επιθυμείτε να ολοκληρώσετε εκ νέου την αγορά, βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών σας είναι άδειο και επιλέξτε ξανά τη θέση σας.
Ενώ έβαλα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, στο τελευταίο βήμα δεν πήρα απάντηση ότι η συναλλαγή μου ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Τι έχει συμβεί;
Εάν η συναλλαγή σας ήταν επιτυχής, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email στα εισερχόμενα της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η συναλλαγή σας δεν έχει ολοκληρωθεί και η κάρτα σας δεν χρεώθηκε.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει στην δηλωμένη ηλεκτρονική διεύθυνση τον φάκελο των εισερχομένων καθώς και εκείνους της Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας, Junk, Spam και Trash για επιβεβαιωτικό email αγοράς με ένδειξη στο Θέμα "Reservation Confirmation".
Σε περίπτωση αμφιβολίας για λανθασμένη καταχώρηση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, παρακαλούμε ενημερώστε μας, στο 210 4527 600 ή εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε στο 211 1996 007 και κάποιος εκπρόσωπος της Ticketmaster θα σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά.
Gov.gr Wallet
Για οδηγίες σχετικά με την προσθήκη του εισιτηρίου σας στο gov.gr wallet μπορείτε να ανατρέξετε εδώ.
Ερωτήσεις και Απαντήσεις για την είσοδό σας στα γήπεδα μέσω του Gov.gr wallet θα βρείτε εδώ, εναλλακτικά μπορείτε να υποβάλλετε το αίτημα σας απευθείας στο wallet.gov.gr/support.
Μέχρι ποια ηλικία έχουν δωρεάν είσοδο τα παιδιά;
Παιδιά μέχρι τριών (3) ετών έχουν δωρεάν είσοδο.